A portaria virtual, também conhecida como portaria remota, tem sido cada vez mais adotada no Brasil por ser uma alternativa mais econômica e segura em relação aos métodos tradicionais.
Este modelo consiste no uso da tecnologia para substituir a presença de um porteiro físico, assumindo suas funções, tais como controle de entrada, cadastro e liberação de visitas e prestadores de serviço, atendimento, entre outros.
Na prática, o monitoramento é realizado remotamente por um profissional especializado em uma central. Esse método tem sido adotado na modernização de condomínios.
Neste sistema, há uma integração de mecanismos de controle de acesso, alarme, cerca elétrica e telefonia. Portanto, o profissional na central pode gerenciar todos estes aspectos.
É importante ressaltar que o profissional não é acionado para entrada de moradores. Afinal, há um cadastramento dos residentes em algum sistema de identificação, que pode ser biometria, reconhecimento facial, QR Code, entre outros.
Neste processo, também ocorre a instalação de câmeras de segurança e de um sistema para que os visitantes possam contatar o porteiro remoto, que irá contatar o morador antes de autorizar a entrada.
Vantagens
Dentre as vantagens oferecidas pelo uso da portaria virtual está a economia. Esse sistema possui um custo-benefício vantajoso para os condôminos, especialmente a longo prazo.
Além disso, elimina-se alguns procedimentos burocráticos do modelo tradicional, como o processo de contratação e treinamento de porteiros.
O uso da tecnologia também confere mais segurança. Um porteiro remoto não corre o risco de ser rendido por criminosos como um porteiro físico, pode acionar rapidamente a polícia se necessário, as câmeras facilitam a observação de movimentos suspeitos, e o processo evita falhas humanas.
Outra desvantagem da portaria tradicional que o método virtual elimina são possíveis conflitos entre moradores e o porteiro, que podem inclusive resultar em processos trabalhistas.
Por fim, há as vantagens de uma portaria virtual poder funcionar 24 horas e de o processo de adaptação dos moradores ser rápido.
Perguntas frequentes
Uma das principais dúvidas entre quem planeja adotar a portaria virtual é sobre como funciona a entrega de encomendas. Se o condomínio possuir zelador, ele será o responsável por receber e armazenar a encomenda, o que pode ser feito até mesmo em uma guarita automatizada controlada pela central.
No entanto, caso o condomínio não possua zelador, o que é raro, o próprio morador seria responsável por buscar sua encomenda após ser notificado pelo porteiro remoto, assim como ocorre com os pedidos delivery.
Outra dúvida frequente é sobre casos de falta de energia e perda de conexão com a internet, da qual o sistema é dependente.
Como prevenção, há a instalação de um gerador, que é capaz de suprir as atividades por até 12 horas. Mas é importante ter um plano para casos de falhas externas. A empresa prestadora do serviço pode colaborar em situações como essa.
A terceira pergunta mais comum que surge ao se considerar a portaria virtual é se o condomínio é adequado a ela.
Geralmente, o primeiro fator levado em consideração é o tamanho. As pessoas ficam receosas em instalar um sistema em condomínios grandes, com muitas torres. No entanto, isso não é um impeditivo em si.
A adoção da portaria virtual é mais recomendada para condomínios de médio porte. Porém, há fatores mais relevantes que o tamanho do condomínio, como as características sociais dos moradores.
Esse aspecto é determinante para saber se haverá adaptabilidade ou não ao novo modelo. Por isso, sempre deve ser realizada uma pesquisa com os residentes antes de se tomar a decisão.
Conclusão
A portaria virtual oferece mais segurança e melhor custo-benefício que o método tradicional. Mas antes de optar por sua instalação, deve-se considerar as características do condomínio e a opinião dos moradores.